El Cielo es un alojamiento tipo renta vacacional, no un hotel tradicional, por lo que algunas de nuestras prácticas son un poco diferentes. Esto nos permite ofrecer una experiencia más privada y espaciosa para nuestros huéspedes.

El servicio de limpieza diaria no está incluido durante tu estancia. Sin embargo, se puede programar con anticipación con un costo adicional. Te recomendamos agendarlo previamente para asegurar disponibilidad.

Ofrecemos un sistema de auto check-in para tu comodidad. Las instrucciones de acceso se enviarán después de las 3:00 PM el día de tu llegada.

Si planeas llegar antes, por favor avísanos — con gusto verificamos si es posible un early check-in. En caso de que tu unidad aún no esté lista, puedes llegar y hacer uso de las áreas comunes mientras esperas.

El Cielo está ubicado en una colina, lo cual es lo que nos brinda nuestras hermosas y únicas vistas. Sin embargo, esto implica una subida corta pero inclinada al regresar del pueblo. Aunque es completamente caminable, muchos de nuestros huéspedes prefieren una opción más cómoda para desplazarse.

Por esta razón, recomendamos ampliamente rentar un carrito de golf durante tu estancia.

Los carritos de golf están disponibles en aproximadamente $1,200 MXN por día. Son la forma más fácil y conveniente de moverse por Sayulita, especialmente considerando el estacionamiento limitado y el diseño del pueblo.

El Cielo no cuenta con estacionamiento en el sitio para autos. Contamos con espacios limitados para carritos de golf, los cuales están principalmente reservados para los carritos rentados directamente con nosotros. Sin embargo, si decides rentar un carrito de golf externamente, generalmente podemos apoyarte con espacio — solo te pedimos avisarnos con anticipación para poder coordinarlo.

Para huéspedes que llegan en auto, también podemos ayudarte a coordinar un servicio externo de valet parking:

• Costo: $300 MXN por 24 horas

• Entradas y salidas ilimitadas durante su horario de operación

• Por favor avísanos con anticipación si necesitarás estacionamiento, ya que coordinamos con el servicio de valet aproximadamente 20 minutos antes de tu llegada para que te reciban en la propiedad

Con gusto podemos coordinar tu transportación redonda desde el aeropuerto por $240 USD. Este servicio incluye bebidas de cortesía en el vehículo y una parada en un supermercado grande en camino a El Cielo.

Esta es una opción muy conveniente, especialmente para estancias largas, ya que te permite llegar con el refrigerador abastecido y disfrutar tu estancia desde el primer momento.

Para tomar en cuenta, ofrecemos café de cortesía suficiente para tus primeros días. Si deseas más, te recomendamos comprarlo durante tu parada en el supermercado, así como agua potable adicional

Al momento de tu llegada proporcionamos algunas botellas de agua; sin embargo, contamos con un dispensador de agua en el lobby donde puedes rellenar en cualquier momento.

Si necesitas ayuda para coordinar transportación o planear actividades — como tours en ATV, canopy, clases de surf, paseos a caballo o tours en bote — nuestro equipo de concierge estará encantado de apoyarte.

Sayulita es un pueblo vibrante y lleno de vida, y eso es parte de su encanto. A lo largo del año pueden realizarse eventos musicales, festivales y celebraciones locales en distintos puntos del pueblo. Aunque estos eventos crean un ambiente único y especial, también pueden generar niveles de ruido más elevados que están fuera de nuestro control.

Durante la temporada de lluvias, Sayulita también puede experimentar cortes ocasionales de electricidad debido a las condiciones climáticas y a la infraestructura local. Estas situaciones suelen resolverse en poco tiempo, pero recomendamos tenerlas en cuenta al planificar su estancia.

Asimismo, como sucede en muchas comunidades costeras tropicales, es posible encontrar insectos, geckos u otra fauna local ocasionalmente. Nuestro equipo realiza controles y mantenimiento de manera regular para minimizar estas situaciones.

Si necesita cualquier cosa durante su estancia, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su experiencia sea lo más cómoda y agradable posible.